Danger immédiat ou situation urgente
Menace, violence, personne en détresse grave
Itinérance
Vos préoccupations sont légitimes et elles sont entendues. La sécurité, la tranquillité et la qualité de vie de votre quartier sont au cœur des actions de la Ville et de ses partenaires. Cette page vous aide à joindre rapidement la bonne ressource selon la situation vécue et présente les mesures concrètes déployées dans le secteur.
Le vivre-ensemble est une responsabilité partagée. Derrière chaque situation d'itinérance, il y a une personne qui traverse une période difficile : agir au bon endroit, avec la bonne ressource, aide tout le monde.
Selon votre situation
Chaque situation a sa porte d'entrée. En vous adressant directement à la bonne ressource, vous obtenez une intervention plus rapide et mieux adaptée.
Porter plainte ou signaler à la police
Incivilités, flânage problématique, comportement inquiétant sans danger immédiat
Signaler un bris ou un dommage
Sur votre propriété ou votre commerce
Service de police de Granby — 450 776-3333Au besoin, effectuez une réclamation auprès de vos assurances
Signaler une situation non urgente
Campement, situation récurrente ou enjeu de cohabitation. Un suivi rapide est effectué auprès des bons partenaires.
Parler à l'intervenante en médiation sociale
Elle recueille vos préoccupations, explique les interventions municipales et fait le pont avec les ressources
Joindre l'équipe UNIR du Service de police
Quatre policières et policiers dédiés aux situations liées à l'itinérance, à la détresse psychosociale et à la santé mentale
450 361-5958Messages pris au début et à la fin des quarts de travail; retours d'appels à ces moments
Obtenir du soutien psychosocial
Si la situation vous cause du stress, de l'anxiété ou de la détresse psychologique, pour vous ou pour un proche
Info-Social — 811, option 2Consultation téléphonique avec un professionnel en intervention psychosociale du réseau de la santé. Gratuit et confidentiel, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Aider une personne que vous croisez
Orienter vers une ressource ou s'impliquer
211 : ressources sociocommunautaires, gratuit et confidentielProgramme TAPAJ (Travail alternatif payé à la journée) de la Coalition Impact de rue Haute-Yamaskaimpactderuehy.ca/programme-tapaj579 420-3258, responsable du programme TAPAJ
Ce qui est fait dans votre quartier
Voici ce que la Ville vous offre, en collaboration avec ses partenaires.
Sécurité
- Présence policière maintenue et renforcée dans le secteur, notamment aux abords du centre communautaire Richard-Goulet
- Agence de sécurité présente sur le site de la ressource
- Ajout de caméras de surveillance extérieures à des emplacements stratégiques
- Réponse rapide lorsque des situations problématiques sont signalées
Service de police de Granby — 450 776-3333Danger immédiat : 911
Réduction des nuisances
- Meilleur contrôle des accès et des déplacements sur le site de la ressource
- Encadrement accru des usagers par l'équipe du Partage Notre-Dame
- Réparation de la porte du fumoir et repositionnement de celui-ci afin de réduire ses impacts sur le voisinage
- Évaluation continue des aménagements physiques du site et de ses abords
Qualité de vie
- Interventions de proximité et coordination continue entre la Ville, le Partage Notre-Dame et le CIUSSS de l'Estrie – CHUS
- Comité de coordination assurant un suivi régulier des mesures et les ajustements nécessaires
- Dialogue maintenu avec les résidentes et résidents du secteur
- Prise en compte des préoccupations exprimées dans l'évolution des interventions
Prévenir chez vous et dans votre commerce
- Sécurisez les accès : échelles vers les toitures, prises électriques extérieures, accès Wi-Fi, sorties d'eau après la fermeture
- Rangez les éléments extérieurs : bacs, chaises, tables, parasols, palettes de bois et petits objets transportables
- Renforcez les lieux : système d'alarme, caméras de surveillance, éclairage extérieur, clôtures de sécurité
- Au quotidien : évitez la confrontation, privilégiez le dialogue et le respect, signalez aux bonnes ressources
Mieux comprendre l'itinérance
- +20 % d'itinérance visible au Québec depuis 2022.
- Environ 3 fois plus d'itinérance cachée que d'itinérance visible au Canada.
- 108 décès de personnes en situation d'itinérance au Québec en 2024.
- Les causes sont multiples et interreliées : crise du logement, précarité financière, santé mentale, dépendances, ruptures familiales ou sociales.
- La Ville agit depuis avril 2024 avec son Plan d'action municipal en itinérance et un lieu de transition encadré par un code de vie (fermeture du site le 15 novembre).